O abandono de carrinho é o problema número um do e-commerce. Em média, 70% dos carrinhos nunca são finalizados. A maioria das lojas tenta recuperar esses clientes via e-mail — mas isso exige que o visitante tenha criado uma conta ou dado seu endereço. Para visitantes anônimos, o e-mail não funciona.
As notificações push web resolvem esse problema de forma diferente: um assinante push não precisa estar logado para receber um lembrete. Se ele adicionou itens ao carrinho e saiu do site, você pode enviar um lembrete — sem ter o e-mail dele.
Como funciona a recuperação de carrinho por push
- O visitante adiciona um item ao carrinho e sai sem finalizar
- Após 30–60 minutos (delay configurável), uma notificação push é enviada: “Seu carrinho está esperando — finalize seu pedido.”
- Se não converter, uma segunda notificação pode ser enviada 24h depois com uma oferta (desconto, frete grátis)
Comparação: recuperação de carrinho push vs e-mail
| Critério | Push web | |
|---|---|---|
| Funciona sem conta do cliente | Sim | Não |
| Taxa de abertura média | 60–80% | 15–25% |
| Dados pessoais necessários | Nenhum | Endereço de e-mail |
| Risco de spam | Baixo | Alto se lista mal gerenciada |
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