カスタムソフトウェアへの投資を検討する時期は、問題が完全に崩壊する前です。企業が現在のソフトウェアを超え始めているサインを5つご紹介します。
サイン1：同じデータを複数の場所で管理している
顧客記録をCRMに入力し、同じ情報を請求システムに再入力し、スプレッドシートにも記録している。各入力は人為的ミスの機会です。これは規模の問題ではなく、構造の問題です。
サイン2：月次レポートに丸1日かかる
意思決定に必要な情報が即座に得られない場合、データが断片化されています。統合システムではすべてのレポートがリアルタイムです。
サイン3：チームが回避策を開発している
「私たちのやり方」があります — ソフトウェアに付いてくる手順書ではなく。チームがシステムの制限を回避するための創造的な方法を開発した場合、ソフトウェアはビジネスに対応していません。
サイン4：新入社員のオンボーディングに2週間かかる
これはチームの能力の問題ではありません — プロセスの問題です。プロセスがソフトウェアではなく頭の中や文書にある場合、スケールできません。
サイン5：既存のツールに合わせてプロセスを変更している
ソフトウェアが「できないこと」を中心にビジネスプロセスを設計している場合、本末転倒です。ソフトウェアがビジネスを制約してはなりません。
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