La recomendación estándar para pequeñas y medianas empresas es casi siempre: usa herramientas SaaS. Económicas, disponibles rápidamente, sin costes de desarrollo. Para muchos casos de uso, eso es correcto. Pero no siempre — y eso se vuelve especialmente evidente cuando calculas los costes a 5 años en lugar de a un trimestre.
Comparación de costes a 5 años: SaaS vs. personalizado
| Categoría de coste | SaaS (50 usuarios) | Desarrollo personalizado |
|---|---|---|
| Año 1 | €6.000 (suscripción) | €40.000 (desarrollo) + €1.000 (hosting) |
| Año 2 | €6.600 (+10% aumento típico) | €6.000 (mantenimiento 15%) + €1.000 |
| Año 3 | €7.260 | €6.000 + €1.000 |
| Año 4 | €7.986 | €6.000 + €1.000 |
| Año 5 | €8.785 | €6.000 + €1.000 |
| Total 5 años | €36.631 | €68.000 |
Lo que el cálculo puro de costes no captura
- Eficiencia de procesos: Si el software personalizado ahorra al equipo 200 horas mensuales, eso tiene un valor monetario que no aparece en la comparación de costes de software.
- Brechas de funciones: El software SaaS cubre típicamente el 70-80% de tus requisitos. El 20-30% restante se cubre con soluciones alternativas que tienen sus propios costes ocultos.
- Dependencia del proveedor: Los proveedores SaaS pueden subir precios, discontinuar productos o ser adquiridos. El software personalizado es tuyo.
Para un análisis coste-beneficio individual: Servicios de desarrollo.