La recommandation standard pour les petites et moyennes entreprises est presque toujours : utilisez des outils SaaS. Économiques, disponibles rapidement, sans frais de développement. Pour beaucoup de cas d’usage, c’est juste. Mais pas toujours — et c’est particulièrement visible quand on calcule les coûts sur 5 ans plutôt que sur un trimestre.
Comparaison de coûts sur 5 ans : SaaS vs développement sur mesure
| Catégorie de coût | SaaS (50 utilisateurs) | Développement sur mesure |
|---|---|---|
| Année 1 | 6 000 € (abonnement) | 40 000 € (développement) + 1 000 € (hébergement) |
| Année 2 | 6 600 € (+10 % hausse typique) | 6 000 € (maintenance 15 %) + 1 000 € |
| Année 3 | 7 260 € | 6 000 € + 1 000 € |
| Année 4 | 7 986 € | 6 000 € + 1 000 € |
| Année 5 | 8 785 € | 6 000 € + 1 000 € |
| Total 5 ans | 36 631 € | 68 000 € |
Ce que le calcul pur des coûts ne capture pas
- Efficacité des processus : Si le logiciel sur mesure fait gagner 200 heures par mois à votre équipe, c’est une valeur monétaire réelle qui n’apparaît pas dans la comparaison des coûts logiciels.
- Lacunes fonctionnelles : Le logiciel SaaS couvre typiquement 70 à 80 % de vos besoins. Les 20 à 30 % restants sont couverts par des solutions de contournement qui ont leurs propres coûts cachés.
- Dépendance au fournisseur : Les fournisseurs SaaS peuvent augmenter les prix, discontinuer des produits ou être rachetés. Le logiciel sur mesure vous appartient.
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